Téléopérateur / Téléopératrice
Emploi
Montardon, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine
Afin de faire face aux demandes de plus en plus nombreuses de nos clients, nous cherchons à renfoncer nos équipes avec un nouvel téléopérateur Le poste : Vous êtes directement rattaché(e) au responsable réseaux. Au quotidien, vous intervenez au sein d'une équipe composée de 1 responsable réseaux 7 applicateurs et très prochainement un assistante administratif. Le téléopérateur H/F répond aux appels entrants. Vous réalisez les devis et planifiez les interventions des applicateurs. Vous êtes garant(e) de la qualité du suivi administratif. Vos missions : - Vous garantissez un accueil réactif et qualitatif aux clients se présentant à l'agence : Votre mission principale consiste à gérer le flux des appels entrants afin de répondre favorablement à toutes les demandes entrantes. Vous optimisez chaque appel en réalisant les devis et en planifiant les interventions en direct. Au quotidien votre sens de l'empathie sera un atout pour rassurer les clients qui en expriment le besoin. Vous contactez les personnes ayant demandé des renseignements sur le site internet et vous relancez les clients n'ayant pas encore validé leurs devis. - Vous réalisez les devis et planifier les[...]